Ångerrätt

-Vid köp av varor på hemsidan har du som kund lagstadgad 14 dagars ångerrätt från det att du får en beställd vara.
-Den giltiga ångerrätten börjar från det ögonblick du hämtar ut ditt paket.

-För att vara berättigad till retur måste varor vara oanvända, otvättad, ingen smink, ingen parfym, inget hår och i samma skick som du fick dem, och i originalförpackningen. - Bevis på köp eller kvitto krävs för alla returer.

-Varor med slutförsäljning, kan inte returneras eller bytas.

Byten:

- Tyvärr har vi inga byten. Ni måste göra en vanlig retur för att sedan göra en nybeställning för byten av storlek. Innan ni gör en order, vara snälla att kontakta oss, så hjälper vi er att hitta rätt storlek, istället för att det ska bli onödiga frakt kostander för dig.

 

Process för returer:

Utöva din ångerrätt

-Du måste meddela oss om din retur. Anmälan ska skickas till oss på info.nooralanna@gmail.com så snart som möjligt. Ditt meddelande ska tydligt ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka produkter returen gäller. När vi har accepterat din retur, måste ni skicka tillbaka den spårbart. Ni är ansvariga för retur kostnaden.

- Returen betalar ni via Postnord appen eller så ber ni om en QR kod via oss där vi skickar den till er via mejl, returfrakten kommer då dras av från din faktura. Gör ni frakten själv, så måste ni skicka det spårbart.

- Retur kostanden kan kosta lite extra beroende på vikt och hur många artiklar du ska skicka tillbaka. För en vara med Postnord 1 kg, kostar frakten 80 kr och för 2 varor kostar frakten 118 kr, osv. 

- När vi fraktar till dig betalar du endast 80 kr, resterande av kostnaden står vi för. När det gäller vid retur står kunden för hela returbeloppet.

-Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagar, efter 14 dagar kommer vi inte acceptera.

-Du ansvarar för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, så produkterna ska skickas väl emballerade och i originalförpackning (oöppnad).

Undantag från ångerrätten

-Produkter som har förseglats på grund av hälso- eller hygienskäl, och där förseglingen har brutits av dig.

-Om vi ​​avvisar en produkt kommer den att returneras och en extra fraktavgift tillkommer på din faktura.

- Paket hämtas inte ut från ett postombud. Du måste därför hämta ut ditt paket för att returnera det. Outlösta paket som returneras automatiskt till oss omfattas inte av ångerrätten och betraktas som en ogiltig retur. Kunden debiteras för hela kostnaden för beställningen.

Besiktning och godkännande:
1. När vi har tagit emot din returnerade vara kommer vi att inspektera den och meddela dig om godkännande eller avslag på din retur.
2. Om din retur godkänns kommer vi att behandla din återbetalning inom 7-14 arbetsdagar.

3.Om vi ​​avvisar en produkt kommer den att returneras och en extra fraktavgift tillkommer på din faktura.

Klagomål och reklamationer

-Vi inspekterar alla produkter innan de skickas till dig. Om produkten fortfarande är skadad eller felaktigt skickad vid ankomst åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att avhjälpa defekten. Vi kommer att kompensera.

-Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara.

-Reklamation ska göras omedelbart efter att felet har upptäckts.

Återbetalningspolicy
Återbetalningar:
1. Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes under köpet.
2. Du kommer att få krediten inom ett visst antal dagar, beroende på din kortutgivares policy.

Försenade eller saknade återbetalningar:
1. Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
2. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
3. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
4. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info.nooralanna@gmail.com.

Utbyten
1. Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Annars behöver du göra en ny beställning om du vill ändra storlek eller färg

Ansvarsbegränsning

-Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

-Vi tar inget ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför företagets kontroll. Dessa omständigheter kan innefatta arbetskonflikter, brand, krig, regeringsbeslut, minskade eller misslyckade leveranser från leverantörer, bland annat.

-Vi tar dessutom inget ansvar för eventuella ändringar av produkter/produktegenskaper gjorda av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

-Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel på denna webbplats och att sälja ut produkter. Vi garanterar inte att bilderna korrekt återger produkternas exakta utseende, eftersom små färgvariationer kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera produkterna så exakt som möjligt.

Frakt
1. För att returnera din produkt ska du skicka till: info.nooralanna@gmail.com.
2. Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara, såvida inte varan är defekt eller skadad.
3. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Kontakta oss
Om du har några frågor om hur du returnerar din vara till oss, kontakta oss på:
- E-post: info.nooralanna@gmail.com

Denna policy gäller från och med [13/9-2024]. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna policy när som helst utan föregående meddelande. Läs igenom denna policy regelbundet och innan du gör ett köp.

Tack för att du handlade med Noor Alanna!